سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026


نرحب بك في متجر روائع العود والعطور (RAD). باستخدامك لموقعنا أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


أولًا: سياسة الخصوصية

نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم، ونستخدم البيانات التي يتم جمعها بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.

البيانات التي قد نجمعها

قد نحتاج إلى بعض البيانات عند إتمام الطلب أو التواصل معنا، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلب والفواتير.
  • بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
  • البيانات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، والتي تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

ولا نطلب أو نخزن بيانات بطاقات الدفع البنكية إلا بالقدر الذي تسمح به أنظمة وخدمات الدفع المستخدمة في المتجر.


استخدام البيانات

قد نستخدم بيانات العميل من أجل:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات.
  • توصيل المنتجات.
  • معالجة عمليات الدفع والاسترجاع.
  • التواصل مع العميل بشأن طلبه.
  • الرد على الاستفسارات والشكاوى.
  • تحسين خدمات ومنتجات المتجر.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند وجود موافقة أو وفق ما تسمح به الأنظمة.


مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع ومزودي الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلب.

ولا نقوم ببيع بيانات العملاء أو استخدامها لأغراض غير مرتبطة بالخدمات التي يقدمها المتجر إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.


حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، مع العلم أن أي وسيلة إلكترونية لنقل البيانات لا يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق.

ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع، وتسهيل استخدامه، وفهم طريقة تفاعل الزوار معه، وتحسين الخدمات والإعلانات عند توفرها.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.


ثانيًا: شروط الاستخدام

استخدام المتجر

يجب استخدام الموقع بطريقة مشروعة وعدم استخدامه لأي غرض يخالف الأنظمة أو يضر بالمتجر أو العملاء أو الجهات الأخرى.

يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام غير مشروع أو محاولة احتيال أو إساءة استخدام للموقع أو خدماته، بما لا يتعارض مع حقوق العميل والأنظمة المعمول بها.


الطلبات والأسعار

  • جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، وتطبق الضرائب والرسوم النظامية عند استحقاقها.
  • قد تتغير الأسعار أو العروض من وقت لآخر.
  • يتم احتساب السعر المعتمد عند إتمام الطلب.
  • تخضع العروض والخصومات لشروط كل عرض والمدة المحددة له.
  • لا يصبح الطلب نهائيًا إلا بعد تأكيد عملية الشراء والدفع وفق طريقة الدفع المستخدمة.


الدفع

تتوفر وسائل الدفع الموضحة في المتجر عند إتمام الطلب، ويتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين.

وقد يتم طلب بعض المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع أو التحقق من العملية وفق متطلبات مزود خدمة الدفع.


الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك اسم RAD والشعارات والصور والنصوص والتصاميم والمحتوى التسويقي، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص نظامية.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي من هذه المحتويات دون الحصول على موافقة مسبقة، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.


مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، وخاصة بيانات التواصل وعنوان التوصيل.

كما يتحمل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول إلى حسابه، إن وجدت، وعدم مشاركتها مع الآخرين.


مسؤولية المتجر

نلتزم بتقديم المنتجات والخدمات وفق المعلومات والأسعار الموضحة في المتجر، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

ولا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الأعطال الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأعطال التقنية أو الظروف الاستثنائية أو مشكلات شركات الشحن، مع التزامنا ببذل الجهود اللازمة لمعالجة المشكلة.


ثالثًا: تعديل السياسة

قد يتم تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر لمواكبة تحديثات المتجر أو الأنظمة واللوائح المعمول بها.

ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.


رابعًا: التواصل وحقوق العميل

إذا كان لديك استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية أو استخدام المتجر أو ترغب في تقديم شكوى أو اقتراح، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب: 966505796767

Instagram: @rad.p.o

وللاطلاع على حقوقك المتعلقة بالشحن والاستبدال والاسترجاع، يرجى زيارة:

[سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع]

ولتقديم شكوى أو اقتراح، يمكنك زيارة:

[الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات]


خامسًا: القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة وشروط استخدام المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال وجود تعارض بين أي بند في هذه السياسة وأي حكم نظامي واجب التطبيق، يُعمل بالحكم النظامي.


روائع العود والعطور – RAD

عطور، دهن عود، عود، بخور ومسك، بتشكيلة مختارة لعشاق الفخامة والأصالة.